国際物流関西支店 広島営業所
副長
寺垣 美穂
現在、海上と航空の国際貨物輸送業務やプラントの海外移設などを担当しています。広島に来る前は国内の物流倉庫にいました。国内物流の泥臭い現場から現在のフォワーディング業務まで、物流のダイナミズムを肌で実感しています。物流業界を志望したきっかけは、阪神・淡路大震災の経験。自分が通っていた小学校が倒壊して、救援物資が届かない、給食がなくなるなど、身近なものがなくなって本当に不便になり、物流の大切さを実感したことでした。物流は決してなくならない。「あるべきもの」ですよね。私にとって"期待を超える"というのは、毎日の小さな困難を超えて、「お客さまの真の期待は何か」を考え尽くすことだと思っています。自己満足ではなく、お客さまと向き合って、本当に求められていることを探す。その結果、期待を超えたかどうかは、お客さまが判断することだと思います。
国際物流の仕事は、営業先にさまざまな業種・業界のお客さまがいます。だから、「助かったよ」「ありがとう」「また頼むよ」そんなひと言の積み重ねが大切だと思っています。業務で不安に思うことがある時や決断しなくてはいけない時は、正直にお客さまに「どうしましょう」と話したり、もしもの場合の選択肢を一緒に考え、共有していただく。そういったコミュニケーションを重ねていくうちに、お客さまの真のニーズがスピードなのか、品質なのか、価格なのか、先回りして判断できるようになるんです。
物流の現場に長くいますが、本社の経営企画部でダイバーシティに関する活動を担当していた経験もあり、男女関係なく働きやすい環境や仕組みを整えていくことも大切だと考えています。konoikeは熱くて濃いキャラの男性が目立つ会社ですが（笑）、女性が活躍を続けている会社でもあります。既存の考え方に固執しない柔軟な発想も、もっと生かされると良いですね。物流も、国内のお客さまと海外の市場を分けて考える時代ではないと思いますし、業界自体も今までの文脈の物流だけでは成り立たない気がします。konoikeも、自動化やaiの活用、新事業の開発など、さまざまな新しい挑戦を続けています。私も、ここ広島に来て数年が経ち、たくさんの素敵な人のご縁に感謝しながら仕事をしています。これからも柔らかい発想を大切にして、日々の業務に取り組んでいきたいと思います。
世の中で使われているものを、私の手でつくっている。
鹿島支店 薄板課
西村 純子
人の命に関わる現場にも、物流の力が貢献している。
鴻池メディカル株式会社東京物流営業所 主任
仲田 浩士
お客さまの期待を超えるところに、感動が生まれる。
株式会社kスカイ羽田事業所 所長
山本 雅代
ルールを守り、品質を守る。それが、信頼という力になる。
東海支店 名古屋西営業所サブグループリーダー
堤 則文
全員が働きやすい環境をつくることも、大切な仕事です。
東日本支店 青梅流通センター営業所サブグループリーダー
比留間 友美
魔法はない。みんながひとつになって、同じ方向を向くこと。
関東支店 神栖営業所チーフリーダー
原 広幸
仕事も、環境も、柔軟な発想で壁を超えていきたい。
国際物流関西支店広島営業所 副長
寺垣 美穂
社員の考え方やお客さまを想う気持ちが、ブランドを強くする。
関西中央支店滋賀流通センター営業所 所長
金丸 康宏
保守は受け身じゃない。一歩先を読む行動で、お客さまのものづくりの高い品質を支えています。
鹿島支店 厚板課グループリーダー
平沼 正視
長い経験を生かした新たな管理提案と、後進の育成に努めています。
鹿島支店製鋼材料課
駒井 美昭
営業所のために、どう前に進むかを考える。それが、私の覚悟です。
東日本支店 国立流通センター営業所グループリーダー
會田 智子
現地に根差した運営を図りながら、私たちのdnaを広めていく。
鴻池物流（上海）有限公司鴻池亜細亜物流（江蘇）有限公司
総経理
許 磊
地球の裏側でも、精一杯頑張っています。
konoike mexico s. a. de c. v.
樋渡 陸
第一線の現場力で、お客さまとの揺るぎない信頼関係を築く。
関東中央支店富士見営業所 所長
福島 康弘
いつか振り返った時、後悔しない道を選んでいきたい。
九州産交運輸株式会社熊本センター
福島 奈瑠海
日本一の「止めないチカラ」に、誇りを持っています。
東日本支店 渋川営業所包装部門 サブグループリーダー
斉藤 雄哉
※所属・役職名はインタビュー当時のものです。