株式会社kスカイ
羽田事業所 所長
山本 雅代
東京国際空港（羽田空港）内における、大手航空会社様などから私たちが請け負っているさまざまな業務の中で、旅客業務全般に現場責任者として携わっています。チェックインカウンター業務や発着ゲート業務、クレーム対応といったさまざまな内容の業務を、100名を超えるスタッフで担当し、私自身は20年以上に及ぶ関西国際空港での勤務を経て、羽田空港の責任者として赴任しました。大きく成長している羽田空港の現場は、若いスタッフが中心。自分の力を試しながら、みんなと一緒に未来のステージを築き上げている真っ最中です。株式会社kスカイはもともと航空会社のグループ会社でしたが、2010年にkonoikeグループ入りしました。現在のように"インバウンド"という言葉もない頃から、その先の空港業務の発展を見据えてグループへの加入を決断してくれたkonoikeへの恩義も返したいですし、管理職へ推薦してくれた上司の期待に報いる形でも頑張りたいと思っています。
人に成長させてもらうこと。それが仕事だと思っています。機内食のことでクレームをくださったあるお客さまと話し込んだ時のこと。そのお客さまの息子さんがパイロットを目指していて、親として夢を手伝ってあげたいと。「大変厳しく育てているが、そんな親心は自分がいなくなってからいつか分かってくれればいい。あなたの会社も、社員を愛情深く、厳しく育てるような"親心"を持つ会社であってほしい」という、本当に深いお考えをお持ちだったのです。そんな人生を揺さぶられるようなお話に感動し、私もお客さまもともに涙を流し合い、それからは何度も空港でお声をかけていただき、たくさんのお話をさせていただく関係になりました。
期待を超えるところにこそ感動が生み出され、お客さまに再び選んでいただける。その大切さを、日々お客さまと接する私たちは肌で感じています。でも、日々の現場の多忙さを理由についつい杓子定規な対応になってしまいがち。だから「期待を超えているか」というものさしをいつも意識し、自分から率先して体現していけば、まだまだ若い後輩たちもきっとついてきてくれると信じています。お客さま対応より大変だと思う時もあるスタッフ育成ですが、一人一人の話をきちんと聞き、想いを汲みながら仕事を進めることを大切にしています。やはり、人の気持ちがあっての仕事。後輩の背中を押してあげたり、進むべき方向を示してあげられたりできれば、一番うれしいですね。みんな本当に頑張っているので、伸びしろをもっと引き上げて、立派に育て上げたい。もう、母親のような気分になっています（笑）
世の中で使われているものを、私の手でつくっている。
鹿島支店 薄板課
西村 純子
人の命に関わる現場にも、物流の力が貢献している。
鴻池メディカル株式会社東京物流営業所 主任
仲田 浩士
お客さまの期待を超えるところに、感動が生まれる。
株式会社kスカイ羽田事業所 所長
山本 雅代
ルールを守り、品質を守る。それが、信頼という力になる。
東海支店 名古屋西営業所サブグループリーダー
堤 則文
全員が働きやすい環境をつくることも、大切な仕事です。
東日本支店 青梅流通センター営業所サブグループリーダー
比留間 友美
魔法はない。みんながひとつになって、同じ方向を向くこと。
関東支店 神栖営業所チーフリーダー
原 広幸
仕事も、環境も、柔軟な発想で壁を超えていきたい。
国際物流関西支店広島営業所 副長
寺垣 美穂
社員の考え方やお客さまを想う気持ちが、ブランドを強くする。
関西中央支店滋賀流通センター営業所 所長
金丸 康宏
保守は受け身じゃない。一歩先を読む行動で、お客さまのものづくりの高い品質を支えています。
鹿島支店 厚板課グループリーダー
平沼 正視
長い経験を生かした新たな管理提案と、後進の育成に努めています。
鹿島支店製鋼材料課
駒井 美昭
営業所のために、どう前に進むかを考える。それが、私の覚悟です。
東日本支店 国立流通センター営業所グループリーダー
會田 智子
現地に根差した運営を図りながら、私たちのdnaを広めていく。
鴻池物流（上海）有限公司鴻池亜細亜物流（江蘇）有限公司
総経理
許 磊
地球の裏側でも、精一杯頑張っています。
konoike mexico s. a. de c. v.
樋渡 陸
第一線の現場力で、お客さまとの揺るぎない信頼関係を築く。
関東中央支店富士見営業所 所長
福島 康弘
いつか振り返った時、後悔しない道を選んでいきたい。
九州産交運輸株式会社熊本センター
福島 奈瑠海
日本一の「止めないチカラ」に、誇りを持っています。
東日本支店 渋川営業所包装部門 サブグループリーダー
斉藤 雄哉
※所属・役職名はインタビュー当時のものです。